Så får du fler besökare att bli kunder

Tänk dig - I just exakt denna stund kommer det in en besökare på din sajt. Hon har alltså hittat fram till den viktigaste sajten på hela internet

Om du kunde sitta bakom den där besökaren skulle du hålla andan och följa besöket...Vänta, nu händer det något... Hon vevar lite rastlöst med muspekaren över skärmen....letar och du sitter och klappar takten... och.....nej!....vad är det som händer. Pekaren går nu snabbt upp till bakåtknappen och klick....hon är borta...Katastrof!

90% av alla som besöker en sajt stannar under kortare tid än en minut

Det coola är att du vet det här. De flesta vet inte det. De tror att alla som kommer till sajten parkerar där och tar till sig allt som finns. De bryr sig inte om att flirta med besökarens intresse.

- Vi har 3 000 unika besökare i veckan!

Har du hört det stolta uttalandet förut?

Faktum är att bland de där 3 000 besökarna kanske det bara var 50 som orkade ta några steg till.

Och det jäkliga är att bland de där 3 000 besökarna kanske det fanns 2456 som hade blvit kunder om bara din sajt tagit tag i deras intresse och rastlöshet tillräckligt snabbt. Nu stack de istället. Ja, det är läskigt

Grejen är att det är nu det gäller. Just nu är en besökare inne på din sajt och letar efter ett skäl att stanna kvar. Ger du besökaren bra skäl till det? Gör du honom/henne trygg? Vi ska se...


Här kommer åtta tips som hjälper dig få fler av besökarna att bli kunder


Kundens första möte med din sajt:

1. Var relevant. När en besökare kommer till din sajt så har han/hon en plan. Han/hon är ute efter något speciellt. Utgå från att besökaren hjärna är låst till ett enda syfte. Ditt jobb är att blixtsnabbt visa att han/hon har kommit rätt, så han/hon inte sticker direkt. Hela sajten ska ropa: DU har kommit rätt

2. Gör all information så det går snabbt att ta den till sig - punktlistor med fördelar är bra att börja med. Led vidare till mer fördjupning men börja inte med det. Snabbhet i presentationen är nyckeln i början av alla nätrelationer. Ditt jobb är att snabbt rycka tag i intresset. Hur snabbt? Enormt/super/blixt/jättesnabbt.


Köpsituationen/Kontakt:

3. Tryck på lite. Även om den som kommer är ute efter att köpa det du har, så måste du berätta varför de ska köpa och varför de ska göra det nu direkt. Alla (både du och jag) har ett motstånd mot att ta det sista klivet över till en aktiv handling och du som säljer bra saker hjälper faktiskt kunderna att få sina behov tillfredsställda när du hjälper dem att ta köpbeslutet. Var inte blyg, men var smakfull i din strävan att hjälpa kunden bli bättre med det du kan göra för dem. Företag som visar varför det är bra för kunderna att köpa nu är bra för kunderna.



4. Ta bort alla risker. Genom att göra det visar du att du har förtroende för det du säljer. Du kan ge generösa returrätter, garantier och gratisprover. Allt du kan göra för att kunderna ska känna sig trygga med att bli kund hos dig hjälper dig att sälja mer. Jag tycker att alla anständiga företag ska kunna lova kunderna samma som man lovar sina bästa vänner (ett företags kunder är faktiskt företagets bästa vänner).

5. Säljer du saker så är det alltid bra med erbjudanden, rabatter men det räcker inte. Du måste också tala om när kunden kan förvänta sig leveransen, hur de betalar för den och vad som händer om de inte blir nöjda - hur lätt det är att ändra sig och skicka tillbaka. Helt enkelt visa att du inte har ett struligt företag.

6. Ok, nu sitter kunden där där med fingret på beställningsknappen. Nu kommer rädslan över att göra fel och plötsligt undrar kunden vad ni är för typer egentligen? Finns det bilder på er? Finns det kontaktuppgifter? Finns allt det där som visar att ni finns på riktigt? Ljusskygga individer visar sig sällan på bild. Skumma företag kan man inte kontakta per telefon.


Särskilt för dig som vill att besökare ska kontakta dig:

7. Kräver du för mycket information om kunderna? Där sitter din stackars framtida kund och undrar varför du ska hans hemadress - han vill ju bara att du ska kontakta honom via e-post för att veta vad du kan göra för honom. Han skiter i din lust att bygga adressregister för att skicka kataloger. Be bara om det du måste ha för att ge kunden det han vill ha.

8. Om du vill att besökaren ska fråga dig något via e-post - berätta hur lång tid det kommer att ta att få svar. Det dräller av kontaktformulär där ute och besökare har ingen lust att fylla i dem om de inte vet att det finns en rimlig chans att få snabbt svar. Och snälla, skippa info-adressen. Låt besökaren känna att hans nedknackade fråga kommer att hamna hos en riktig person. Företag som använder riktiga adresser får fler förfrågningar

Var snäll
Ja, det är ett pussel och det innehåller såklart några hundra bitar till för att verkligen få besökarna på din sida. Den som startar en sajt kämpar i motvind från början eftersom kunderna inte står framför dig på riktigt. Det är därför det är så viktigt att riva ner de vanligaste kommunikationsbarriärerna på din sajt. Var snäll, var personlig. Ge av dig själv och lek inte internet. Teknik är bra men bara om besökarna har nytta av den.





Vill du ha fler liknande tips en gång i månaden?
Prenumerera gratis på månadsbrevet Internetaffärer här:

Vill du göra bättre affärer på nätet?
Du får gratis tips som hjälper dig som vill fånga in kunder på nätet, sälja direkt och få koll på det senaste.

Internetaffärer har 27 000 glada läsare som satsar på internet som kanal för sina företag.

Det är helt gratis att prenumerera och du kan avsluta prenumerationen när som helst

EXTRA BONUS - som prenumerant är du med i månadsutlottningen av böcker om internet från Bokförlaget Redaktionen.

Kolla här om brevet är något för dig.

Fyll i din e-postadress i rutan