Så ökar du ditt självförtroende inför kundmöten

Låt oss säga att du sitter i bilen och ska just gå in till kunden. Ni ska ha ett möte om tio minuter. Vad säger du till dig själv när du dragit nycklarna ur tändningslåset Det här är viktigt. Du är lite nervös, vilket är bra, så du verkligen gör ditt bästa. Om det är det tredje besöket idag och de andra har bestått av misslyckanden (så känns det ibland) så är det lätt att tänka så här:

Jag måste verkligen ha den här kunden

Jag vill ha deras pengar

Jag måste visa dem hur bra mitt erbjudande är

Jag hoppas att de tycker att jag duger

Jag måste komma ihåg min presentation och hur jag ska hantera deras invändningar

Jag måste få ett avslut

Jag kommer inte att tycka att det är kul, men jag måste göra det

Det här är vanliga destruktiva tankar. Alla har haft dem och många misslyckas på grund av dem eftersom man sätter sig själv i en onödigt pressande situation. Och vad tror du att kunderna tycker om en person som har allt det där i sig när han/hon kommer. Det kommer att kännas som att de får möta en spänd och egofixerad person som är som…..ja, som en säljare.


Tänk om du istället kliver ur bilen, tittar på kontorsbyggnaden och tänker:

Jag ska snart prata med en person och jag kommer att upptäcka om det finns en möjlighet att kunna hjälpa till

Jag vill verkligen hjälpa dem

Jag vill den här personens bästa, även om han/hon inte blir min kund

Jag fokuserar på vad jag kan ge dem, inte vad jag kan få av dem

Jag kommer att sätta mig in i deras situation och utgå från den

Det handlar om dem, inte mig

Jag ska lyssna, lyssna och lyssna lite till

Jag har inga förväntningar – det går som det går

Jag ska ha kul

Jag tänker inte försöka sälja något till dem, jag ska hjälpa dem att köpa

Vilken skön typ! Eller hur?
Och det kommer kunden att känna också. Kunden kommer känna att det kommer en riktig människa som bryr sig. Som är avslappnad. Som inte är påträngande utan varm och generös. Inte alls som…en säljare.

För det är ju så att om vi slipper försvara oss mot dig så börjar vi slappna av och lyssna istället. Det är då vi kan öppna oss på riktigt och släppa in dig i våra liv. Om du börjar prata om din fantastiska lösning innan det så kommer du att tala för döva öron.

Extratips
Läs om hur du gör säljpresentationer som ett riktigt proffs